售货机遇投诉三大问题 值得运营商注意

如今，各式各样的自动售货机由于方便交易、无需人工售货、不受时间、地点的限制，形成了一种新风尚。特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所，随处可见它们的身影。不过，便捷的同时也引发了消费纠纷。市工商局公布的9月消费者投诉分析显示，自动售货机消费投诉成为新问题。

从9月消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后自动售货机不出货或货不对版。例如张先生就遇到此类情况，自己在机器上选购的商品与实际获取的商品品种不同；二是投币后不找零或不识别现钞；三是购买的商品存在质量问题，例如售货机内的商品过期等问题。

工商部门在此提醒消费者，由于自动售货机销售商品后通常不提供销售凭证，有别于传统的日常消费。因此，当交易过程中出现问题时，建议选择现场维权，**时间拨打经营者的服务热线，并尽可能多地搜集证据。同时，工商部门也希望经营者提供有保障的售后服务。一是主动在自动售货机上明示服务热线，并确保沟通渠道畅通；二是做好售货机的维护工作，定期对机器进行检查，当机器出现问题时，及时修复，避免因机器故障而导致消费纠纷的发生；三是定期对售卖机内的商品进行检查，避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生，避免出售变质、损坏商品。

作为自动售货机生产供应商骏鹏易丰建议运营商选购带电子支付功能的新一代智能售货机，微信及支付宝是时下普及率极高且非常方便的电子支付手段，同时也十分符合现代人的购买支付习惯。电子支付也大大提升了售货机运营的资金安全性，无论是收款或是退款都非常快捷方便。售货机的经营稳定性也是运营商们日常关注的重点之一，稳定而可靠的机器性能是骏鹏易丰在研发生产过程中把控的重中之重，**限度的降低设备故障率、及时的售后服务是我们的一贯宗旨。

以上资讯由饮料自动售货机www.easivend.com.cn提供 转载请标注